林肯“智享净界”行动焕新起航

来源:蜀锦传媒时间:2020-03-26

春风贺喜无言语,排比花枝满杏园。熬过了“宅家防疫”的两个月,我们迎来了草长莺飞、生机盎然的美好春天,人们的工作、学习和生活也逐渐开始恢复到正常秩序。藉此契机,林肯于日前推出“智享净界”行动,从产品与服务两个维度出发,为客户带来升级的智能、健康产品体验和温馨的人性化关怀。

通过全面的人性化健康装备、智能互联科技以及丰富的舒享豪华配置,林肯全系车型已焕新升级,为中国客户带来与时俱进的“智享健康头等舱”体验。

“智享健康头等舱”畅享新鲜空气

为驾乘者提供洁净空气是“智享健康头等舱”的重要一环。基于中国客户长期以来对于空气质量和出行健康的关注,林肯为中国客户带来了Auto Air Refresh座舱“新风管家”系统,目前已搭载于全新林肯冒险家Corsair、2020款林肯领航员和全新林肯飞行家Aviator。“新风管家”将车内空气监测系统与空气净化系统相融合,车内外的空气质量水平可实时显示于中控屏或“林肯之道”APP上。“新风管家”的四层过滤结构的高效活性炭滤清器能有效过滤96%的PM1.0与PM2.5、94%的PM0.3颗粒物,并能吸附包括正丁烷、甲苯和氮氧化物在内的有害物质,如同为车辆加了一层“防护罩”。

同时,“新风管家”还配备了座舱新风、解锁新风和驻车新风三大功能。座舱新风功能在车辆启动后将自动开启空气外循环,而当车辆在行驶过程中长时间处于空气内循环模式时,会自动切换外循环模式,时刻保持座舱内空气清新。解锁新风功能通过钥匙解锁车辆即可激活,空调系统在1分钟内将车外空气送入车内,让座舱内充盈新鲜空气。驻车新风功能则通过计时器来控制实现,在发动机熄火2小时后自动启动,将车内气体通过尾部排风口排出,持续工作约1分钟,而驻车后每隔2小时也会自动启动一次,停车超过6小时,最多启动3次。

林肯相信,提供多重防护才能全面保护健康。为了更高效地拦截微米级颗粒物及气溶胶,林肯全系车型车主可以选择将车内空调滤芯升级为HE微米级高效滤芯。空气中绝大多数裹挟新冠病毒的飞沫核直径为0.74-2.12微米,而HE微米级高效滤芯采用了国际公认德国DIN71460标准,对0.5微米颗粒拦截效率高达95%,并能有效拦截0.05微米气溶胶。针对PM2.5颗粒物,HE微米级高效滤芯的拦截效率可达到95%以上。

此外,林肯车主还可以选择为爱车加装负离子空气净化器,通过每秒产生300万/立方米负离子,为车厢带来负离子浓度高于森林的畅快呼吸体验。由于负离子具有粒径小、活性高的特性,能够迅速地扩散至车内各个角落,既可以与空气中带正电的微尘相互凝聚,加速其沉降,又可以破坏微生物的分子蛋白结构,让部分细菌和病毒失去活性,还能帮助分解甲醛等污染物,实现除尘、杀菌、除味,减少密闭空间空气污染的效果。

“智享健康头等舱”智行互联时代

“智享健康头等舱”更以全面的智能科技满足中国客户的车载互联需求。中国专属的SYNC+智行互联系统已搭载于全新林肯冒险家Corsair。该系统拥有四大特色,包括:比手机更好用、更安全的智能导航功能,支持多目的地路径规划与实时路况显示;支持自然语义识别的智能语音功能,可实现与车主之间自然默契的语音交互体验;丰富的车载娱乐与服务生态,整合超过4,000万的海量娱乐与服务内容;以及支持车家互联和OTA在线升级的云端智能互联互通功能。

疫情期间,特别升级的SYNC+的“智能导航”支持实时显示疫情相关信息,包括确诊病例位置、发热门诊定点医院查询、高速限行情况等,为车主规划更安全便捷的行车线路,让客户的每一次出行都能“绕开”敏感区域,顺畅安心。

“林肯之道”开启优享守护服务

林肯“智享净界”行动除了包含“智享健康头等舱”带来的豪华驾乘体验,亦能为客户提供业界独树一帜的“林肯之道”优享守护服务。秉承“林肯之道”客户服务理念,林肯在特殊时期从心出发,通过全方位关怀,急客户之所想,解客户之所需,带来豪华品牌中独一无二的高品质服务。

超越所期是“优享守护”服务对每一位林肯车主的承诺。林肯全系车型车主即日起能享受同城不限公里的“智享”取送车服务,包括维修保养、上门试驾、上门新车交付。

以维修保养为例,客户可一键关注“林肯之道”微信服务号,用最快捷的方式预约免费上门取送车服务。在服务进行过程中,可通过实时推送的微信消息进行订单跟踪。客户将车辆位置以及车门密码锁的密码告知林肯代驾专员,并事先将车钥匙预留在车内,爱车就能以最高效率送至林肯中心进行保养维护,避免了传递车钥匙过程中产生的任何接触。通过微信服务号还可以实时查看代驾专员取送车路径以及车辆的维修保养过程。

客户的车辆在完成保养维护之后会在林肯中心严格按照标准进行清洗、杀菌、消毒,净化车内空气。林肯中心的服务人员会在消毒完成之后尽快将车送还给客户,并在此期间对客户车辆密码全程保密。客户在取车之后也可以自行更换密码。整个维修保养过程中,客户无需到店,与服务人员、车钥匙、车辆亦无任何接触,在特殊时期实现了真正的全程“零接触”。

精益求精是“优享守护”服务所践行的高标准安全保障。疫情期间,林肯将每一位林肯车主的健康放在首位,林肯中心的展厅和客户休息区均会做到每天早晚两次定时消毒、记录并显著标识,每一位店内在岗人员均佩戴口罩工作。

对于每一台完成维修保养或交付的车辆,林肯均会进行整车专业深度消毒,并做到消毒流程标准化、消毒操作规范化、消毒措施精细化,彻底清洁车辆的每一个卫生死角,让客户再无后顾之忧。消毒水采用经林肯汽车研究院认证的Cela消毒剂(微酸性次氯酸水),没有刺激性且对人体安全,也不会对车辆造成任何损伤。服务人员首先会对车外重点消毒位置进行消毒,包括车身漆面、门把手、天窗玻璃、前挡风玻璃、门窗玻璃等。接下来,服务人员会对车辆内部进行深度清洁消毒,包括仪表台、仪表盘、中控台、扶手箱、座椅、地毯等。每台车都会耗时15-20分钟完成整套深度消毒流程,确保实现安全、无菌的车厢环境。

此外,林肯客户还可选择升级焕新原厂3D脚垫,以及选择原厂高端机油为车辆保养,提高发动机运转效率,让车辆时刻保持最佳状态。

至诚关爱是“优享守护”服务为客户带来的贴心关怀。全国前1,000位全新林肯冒险家Corsair 购车客户将获赠“冒险家净享关爱礼”,包含美国疾病预防控制中心(CDC)与林肯汽车研究院共同认证并推荐的美国进口Purell品牌手部免洗消毒液,美国进口Sani—Cloth AF3 无醇消毒湿巾及KN95标准的纳米纤维防护口罩。所有购置林肯新车的客户及售后保养的车主也将获赠“净享关爱礼”。通过“优享守护”服务,无论是身处林肯中心还是驾乘林肯汽车、每一位林肯客户都能享受到全方位的至诚关爱。

作为林肯品牌践行“林肯之道”客户服务理念的最新举措,“智享净界”行动让客户在特殊时期体验到“美式豪华”的温度,为到店客户创造了舒适、安全的店内环境。通过“智享净界”行动,林肯用“智享健康头等舱”为客户提供智能、健康的产品体验,用“优享守护”服务为客户带来周全、温馨的至诚关怀。

进入三月以来,经过全国上下的共同努力,疫情已得到有效的控制,我们的生活和工作正逐步恢复正常。这段特殊时期让我们对自己的生活理念有了重新的认知,追求高品质的健康生活将成为未来的主旋律。林肯也将从心出发,用“智享净界”行动等一系列服务,持续为每一位林肯客户提供健康安全的出行体验。林肯中心也将以温暖贴心的服务和舒适放心的环境,欢迎每一位客户的光临。


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