迎难而上的2022,看一汽-大众大众品牌是如何逆势破局

2023年01月13 16:24    来源:蜀锦传媒

2022年,面对疫情反复、供应链短缺、高温限电、自然灾害等重重困难,一汽-大众积极发挥行业领军企业的责任与担当,依靠31年积聚的体系能力,快速恢复生产经营、稳健发展;坚持以用户为中心,加速变革、创新引领;全体员工勠力同心,以奋斗奋进的昂扬精神迎难而上,开展了一系列卓有成效的工作,全品牌累计终端销售新车1,823,577辆(含奥迪进口车),展现出强劲的韧性和实力。

在全体系共同努力下,一汽-大众在2022年10月份实现了累计产量2500万辆的突破,仅用2年零7个月即完成2000万辆-2500万辆的新高,成为2020年以来国内唯一一家产销超500万辆的乘用车企业。

打造五“精”模型 营销全链路数智化转型

面对新的营销环境,一汽-大众秉承以用户为中心,以数智为驱动,以平台为支撑,打造了“iCode五精”用户增长营销模型,实现了洞察精确化(构建全场景全旅程的精确用户洞察体系),传播精准化(基于用户洞察,打造精准传播新链路,触达即触动),提效精智化(融合共建,全链路数智化提效),运营精细化(打造用户体验惊喜点,实现流量变留量),挖潜精益化(体系共振,打造创新集客新模式),从公域到私域,都实现了全域通路的创新突破。

围绕营销全链路,一汽-大众以全场景的客户洞察,实现了公域投放更精准、泛私域联结更容易、私域运营更活跃、线索跟进更便捷的核心目标。

其中在私域运营维度,2022年一汽-大众大众品牌实现了从“分散”到“一体”,在创新互动提升体验,开展私域线索培育,文创创收等方面都实现了很大突破。在用户体验提升方面,对以app为主阵地的触点开展交互页面迭代,累计实现70+页面的迭代升级,同时全链路升级OTD&ID 的线上购车体验,实现了用户线上“选车-看车-买车-等车-交车”等全节点透明;同时为了进一步惊喜用户体验,行业内第一个打造了结合虚拟人的云展厅。依托于良好的用户体验,2022年,一汽-大众大众品牌实现了私域基盘用户1800万,月度活跃数500万以上,稳居行业前列。

用户价值挖掘方面,一汽-大众充分依托巨大的基盘和活跃用户,开展私域线索培育、微店营销、文创开拓等价值点挖掘探索。私域线索的培育有力支撑了客流;在微店营销方面,充分动员车主和员工开展转介绍,实现首触订单2.2万台;在文创开拓方面,场景化文创商品开发350款,实现文创销售额7000万。

围绕新产品开展数智化创新营销,持续提升用户体验和品牌声量

2022年作为大众品牌的产品大年,通过营销抓热点、造事件,实现品牌声量的持续引领;SUV家族实现了高端突破、主力重建,ID. CROZZ家族聚焦品质、深耕用户,轿车联协体系、协同传播。

2023年的展望

2023年,中国进入经济恢复的后疫情时代,消费信心将随之提升。一汽-大众将在新的一年“笃行”致远,继续坚持“以用户为中心”和全体系数智化转型升级,在股东双方的战略指引下,加速实现高效益转型增长,为广大消费者提供更优质的产品与服务。一汽-大众大众品牌也将在2023年紧抓政策利导、市场需求等发展机遇,持续聚焦“以用户为中心”,推出探歌PA、ID. Aero两款新产品,并围绕电动化创新转型、高端向上突破、数智化转型三大维度深化品牌运营。

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