大家都在说服务，那么一汽丰田安享管家究竟有何不同？

2020年12月10 15:37 来源：蜀锦传媒

对于多数消费者而言，买车是仅次于买房的重要家庭支出。因此如何在茫茫车海中选择一个靠谱的品牌及好的车型就成为了一个不小的难题。毕竟汽车作为一个耐用消费品，使用周期远超其他常规商品。

因此在品牌、品质、价格都要面面俱到，同时产品品质服务及售后保值等相关政策带来的附加值更是不容忽视。总之就是“物有所值，物超所值”，显然，一汽丰田做到了。

TNGA助力，新车品质、性能再次升华

对于多数消费者来说，在选择任何商品时都会更加倾向于老字号。因此一汽丰田作为一个深耕市场17载的老牌合资车企自然能够脱颖而出。当然它也没有辜负用户的期待，它始终将用户放在最重要的位置，在每一个看得到、看不到的细节上都竭尽全力、做到最好，持续创造着极致真实的客户价值和社会价值，超800万用户的青睐与信任就是品牌价值的最好证明。一汽丰田已然成为全球最成功的汽车品牌之一。

当然一切都还要落回到产品之上，而这也正是一汽丰田的优势所在。其生产源头一汽丰田长春工厂被誉为“丰田全球标杆工厂”，与天津、成都工厂的产品多次获得海外监查“0不良”的成绩。精益的生产方式高效有序、有条不紊，最大化的排除浪费、降低成本、提升品质。“高品质、高可靠性、高耐久性”的QDR已经成为了一汽丰田独到的亮点。

在沿袭一贯高品质的同时，TNGA产品时代的来临又为一汽丰田增资添彩了不少，实现了前所未有的造型设计、动力革新、驾驶乐趣和极致安全，赋予了产品更高价值。如今，亚洲龙AVALON、奕泽IZOA、VIOS威驰家族更是推出2021款特别版车型，这是继2021款卡罗拉上市以后，一汽丰田持续产品推新下的又一记重拳，以更丰富的产品矩阵为不同需求的消费者提供更多元化的选择。

全国近900家网点覆盖，购车只是服务的开始

多年来，一汽丰田秉承“专业对车诚意待人”的服务理念，将深化售后服务、强化价值链业务，以及提升客户满意度放在首位，在服务方面不断推陈出新，致力于给车主带来用车全周期内超越期待的体验。

为了让消费者享受到真正超越期待的购车、用车体验，还需要大量的线下渠道做支撑才行。截至目前，一汽丰田在全国拥有4S店和分店接近900家，覆盖了大多数地级市和县级市，同时通过合作网点和营销活动，向下渗透到县、乡级别市场，缩短客户触达半径，便利了看车需求。此外，一汽丰田持续提升经销店展厅的面貌和能量，不断升级店铺清洁、人员健康管理等流程。推动展厅的数字化升级，强化沉浸式的智能互动体验，为用户提供精准服务。在《2020年中国汽车经销商满意度研究（DAS）报告》中，一汽丰田以878分的成绩连续第二年夺得合资品牌组桂冠，实力书写“蝉联”。

为了展现高品质服务能力，一汽丰田还推出了六项承诺；整合5Q服务，在确保品质的前提下追求速度，为客户节省时间；实施车间改造，硬件升级，为客户提供更愉悦的服务体验。在此基础上，今年一汽丰田又推出了旨在为客户提供全方位用车解决方案的安享至爱计划，该计划在用车场景制定个性化套餐，充分满足不同客户的多样化需求；客户可以享受双保、出行、美容、用车、生活的“五大无忧”套餐服务。同时购买一汽丰田产品还可享受产品零首付，尾款灵活支付的易租贷政策，带给用户更具经济性的使用成本。

而在购车之后，一汽丰田的服务其实才刚刚开始。在诚信服务、安心二手车、安心租车、AAA延保、AAA保险、贴心金融、纯牌零件等价值链方面，一汽丰田同样进行了强化与提升，消费者的满意以及丰田服务全球表彰金奖中夺得五连冠的佳绩是对一汽丰田最好的奖励。

出众的产品+无止境的服务=超高的保值率

而一汽丰田周到贴心的服务并不只是围绕汽车展开，它还渗透到了我们生活的方方面面。尤其是在危难时刻，一汽丰田更是会挺身而出。在新冠疫情爆发之初，一汽丰田就积极捐款100万元用于抗“疫”，并驰援经销商伙伴超过百万只口罩、消毒水等抗“疫”物资，同时携旗下全国经销店推出了系列关爱举措：线上智能展厅、疫期保修期延长、3月到店车主免费提供车辆室内清洁杀菌服务一次，“免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊、入店安心消毒”的全力守护包，春节高速公路关爱，医护人员专属礼遇等等，以实际行动为用户带去温暖。