在线教育拷贝互联网“快攻”太粗暴
最近有网友发现，一个中年模样的女性，同时出现在四家在线教育机构的视频广告中，而且一会儿自称数学老师，一会儿自称英语老师。有网友质问：这样的企业能做教育？对家长学生太不尊重了！在线教育行业种种乱象，遭网民诟病已久。制造焦虑、诱导网贷、私自修改课程内容、退费困难……在一个投诉平台上，单独针对某公司的投诉就多达上千条。在线教育乱象频发，与这一行业野蛮扩张有关。自疫情暴发以来，在线教育因其不受时间地点制约的优势，站上“风口”。各大企业为进一步抢占市场，纷纷大手笔投放广告获取客源。如今，各大城市的主流商圈、地铁站、公交车身、小区电梯，在线教育机构的广告随处可见。各大综艺节目中，也频频看到它们的身影。在商言商，企业有自己的商业模式和发展逻辑，无可厚非。但仔细梳理几家头部企业的财务报告可以看到，跟谁学、网易有道等上市公司2020年三季度销售和营销费用占总收入的100%以上。如此畸形的占比，不禁让人质疑：企业是否还有足够的预算投入到教学主业中去。更重要的是，这种低水平的恶性竞争，只会带来巨大的内耗，既不利于企业自身长远发展，也是对社会资源的一种浪费。可以想见，不断加码的广告营销背后，一定是获客成本的“水涨船高”。这种流量“黑洞”反过来又会加剧企业经营负担。在堪称疯狂的竞争态势下，一旦企业资金链断裂，消费者权益又该如何保障？在流量当道的背景下，一段时间以来，互联网式“烧钱”“圈地”的做法，在一些特定行业发展初期确实奏效过。但是，一些企业把这套“快攻打法”照搬到教育行业，显然有些过于简单粗暴。无论是在线教育还是线下传统教育，其本质都是教育。教育讲究“慢工出细活”，如果不能持久地提供优质的教学服务，企业安身立命的根本又在何处？德国的雅斯贝尔斯在《什么是教育》中写道：“教育的本质意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”这显然不只是线下学校或公办教师的职责和使命，而是每个教育从业者的基本遵循。一路狂奔的在线教育，请把“初心”打在公屏上！（本报记者何欣荣、胡洁菲）
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2021-01-21 17:25
